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顺丰配送城市:

地区 城市 范围 承诺配送时间
华东地区: 长沙市、南京市、无锡市、苏州市、徐州市、杭州市、宁波市、义乌市、金华市、嘉兴市、绍兴市、台州市、福州市、厦门市、泉州市、合肥市、长沙市、烟台市、东营市、潍坊市、淄博市、济宁市、临沂市、威海市、南 昌 市、青岛市 全部地区 下订单后48小时左右到达
华中地区: 郑州市、南阳市、武汉市、长沙市
华北地区: 北京市、天津市、石家庄市、太原市、呼和浩特市、鄂尔多斯市、邯郸市、包头市、唐山市
东北地区: 沈阳市、大连市、长沙市、哈尔滨市、大庆市、鞍山市
华南地区: 广州市、深圳市、佛山市、东莞市、长沙市
西南地区: 贵阳市、长沙市、成都市、昆明市
西北地区: 长沙市、咸阳市、兰州市、榆林市

其他说明:

1)、如买家接受卖家推荐顺丰速运的(de)(de),因(yin)快递延误,且(qie)导致货物出问题,我(wo)们(men)将无(wu)条件换(huan)货(相(xiang)同数量)。送(song)货员(yuan)送(song)到时,请您当面打开(kai),并(bing)确认,如有问题我(wo)们(men)将无(wu)条件换(huan)货(相(xiang)同数量),或者您拔打我(wo)们(men)的(de)(de)订(ding)购热(re)线就可以解除您的(de)(de)后顾(gu)之忧,换(huan)货的(de)(de)来(lai)回运费全部(bu)由商家承(cheng)担。

2)、如(ru)买家(jia)(jia)不(bu)接受卖家(jia)(jia)推荐顺丰(feng)速(su)运(yun)而自选快递(di)公司的(de),如(ru)因快递(di)延误,且(qie)导致货(huo)物出问题的(de),本店将(jiang)不(bu)予赔偿。我们(men)不(bu)能保(bao)证:每个快递(di)都准(zhun)时(shi)到达(da)!

因为是(shi)鲜(xian)活产品,经过一(yi)定时间的干放及(ji)长途(tu)跋涉(she),到买家手中会有一(yi)点点份量损耗,请大(da)家谅解!谢谢!


配送须知

1、收货地址请(qing)(qing)一(yi)定是顺丰速(su)运配送(song)范(fan)围(wei)内的城(cheng)市,超出范(fan)围(wei)我们无(wu)法进行配送(song),所有收送(song)范(fan)围(wei)以顺丰速(su)运官网(wang)“收送(song)范(fan)围(wei)查询“内的信息为准(zhun),如遇航班、天气(qi)等不(bu)可(ke)(ke)抗(kang)力因素,部分地区可(ke)(ke)能(neng)造成短时间(jian)无(wu)法配送(song),敬请(qing)(qing)谅(liang)解。

2、大闸蟹到达(da)所(suo)在地区(qu)后(hou)(顺(shun)丰单号(hao)可查)一般(ban)24小时内配送到家,请(qing)一定保持您(nin)联系(xi)电话的畅通。

3、由于顺(shun)(shun)丰(feng)速运(yun)存在(zai)快递(di)延误的现象,所以我们对于限时派送无法(fa)保(bao)证,敬(jing)请谅解。节(jie)假日派送根据顺(shun)(shun)丰(feng)速运(yun)的调整进行派送,可能(neng)会出现节(jie)假日停发现象,请尽量(liang)避(bi)开节(jie)假日提(ti)蟹。

4、若客户由(you)于自(zi)身原因而(er)造(zao)成快(kuai)递签(qian)收(shou)延误导致死蟹(xie),如填写的收(shou)货地(di)址顺丰速递无法送达(da)(da),快(kuai)递送达(da)(da)后(hou)直接拒签(qian)或要求自(zi)取、更改派(pai)送时间而(er)造(zao)成派(pai)件延误,收(shou)货人(ren)电话无人(ren)接听、停机或收(shou)货人(ren)不在等情况,我们将(jiang)无法为您(nin)提供售后(hou)保障(zhang)服务,敬请谅解(jie)。

5、收到大闸蟹(xie)暂时不(bu)(bu)食(shi)用可以(yi)放置在冰(bing)箱的冷(leng)藏柜(ju)(注意:不(bu)(bu)是(shi)冷(leng)冻(dong)),温度(du)保(bao)持5-7度(du),盖(gai)上湿毛巾保(bao)存(cun)即可。不(bu)(bu)过还是(shi)建议(yi)您不(bu)(bu)要放久(jiu),因为(wei)存(cun)放过程中,由于大闸蟹(xie)不(bu)(bu)进食(shi)会变瘦,影响到肉质,如(ru)果发(fa)现蟹(xie)死(si)亡千万不(bu)(bu)能食(shi)用。


退款补寄

死蟹补(bu)寄规则(ze)

如果在运输途中出现死(si)蟹(xie),您(nin)只需要在签收(shou)快递(di)(di)(di)后2小(xiao)时内(nei)(nei)与(yu)我(wo)们客服(fu)人员取得联系,并在签收(shou)后6小(xiao)时内(nei)(nei)把标准死(si)蟹(xie)照片及死(si)蟹(xie)的(de)订单信息通过 蟹(xie)富(fu)豪(hao)官方微信服(fu)务(wu)(wu)号提交,待确(que)认后,蟹(xie)富(fu)豪(hao)为您(nin)提供补(bu)寄服(fu)务(wu)(wu),不会(hui)给您(nin)带来(lai)任何损失。(若客户由于自身原(yuan)因而(er)造(zao)成(cheng)快递(di)(di)(di)签收(shou)延误导致(zhi)死(si)蟹(xie),如填写(xie)的(de)收(shou)货地 址顺丰速递(di)(di)(di)无(wu)法送(song)达(da),快递(di)(di)(di)送(song)达(da)后直接(jie)拒签或(huo)要求自取、更(geng)改(gai)派送(song)地址或(huo)时间而(er)造(zao)成(cheng)派件(jian)延误,收(shou)货人电话(hua)无(wu)人接(jie)听、停机或(huo)收(shou)货人不在等情况,蟹(xie)富(fu)豪(hao)大(da)闸蟹(xie)网将无(wu)法为您(nin)提供补(bu)寄服(fu)务(wu)(wu),敬请谅解。)


死蟹补寄说明

发现死蟹(xie)(xie)(xie)情况后,请您先(xian)通过(guo)(guo)电话与我们(men)客(ke)服人(ren)员(yuan)取得联(lian)系(客(ke)服热线:400-820-5057),告知(zhi)您的(de)订单(dan)号(hao)或者收货人(ren)信息(xi),并立刻按照(zhao)(zhao)示例拍(pai)下死蟹(xie)(xie)(xie)照(zhao)(zhao)片,通过(guo)(guo)以下两(liang)种方法将死蟹(xie)(xie)(xie)信息(xi)提交:

一、直接将死蟹照(zhao)片及订单信息传至蟹富豪大闸蟹官方微信;

二、搜索微信号并加为好友:18916580387,拍照后进行理赔。

我们将竭诚为(wei)(wei)您解(jie)决相(xiang)关(guan)问题,如事先(xian)未联(lian)系(xi)客服(fu)或超出规(gui)定时间再联(lian)系(xi),将无法为(wei)(wei)您办理(li)补(bu)寄服(fu)务。


死蟹辨别

由于(yu)死蟹(xie)(xie)是不(bu)能食用的(de)(de),所以(yi)大(da)闸蟹(xie)(xie)的(de)(de)死活辨(bian)(bian)别(bie)就显得极为重(zhong)要(yao)。按照运输要(yao)求,大(da)闸蟹(xie)(xie)必须(xu)捆扎,而且大(da)闸蟹(xie)(xie)礼盒内都放有特制冰袋助(zhu)其保鲜(xian),有时候收到的(de)(de)大(da)闸蟹(xie)(xie)会(hui)出现类似于(yu)“冬眠”的(de)(de)状态,很多客户(hu)会(hui)将这(zhei)样活着的(de)(de)大(da)闸蟹(xie)(xie)误认为死蟹(xie)(xie),为了减少客户(hu)不(bu)必要(yao)的(de)(de)麻烦,介绍一下几种辨(bian)(bian)别(bie)大(da)闸蟹(xie)(xie)死活的(de)(de)方法(fa):

一、触碰大闸蟹(xie)的眼睛,如果会动的那(nei)就是(shi)活的;

二、掰(bai)开大闸蟹的(de)脐,如果有反应那(nei)就是(shi)活(huo)的(de);

三(san)、将大闸蟹放入水中,如果会吐(tu)泡泡那就是(shi)活的;


特色服务

为(wei)保证大(da)闸(zha)蟹的鲜活(huo)目前(qian)我们只买家下单前(qian),请务必确认(ren)收(shou)货地(di)址是否在顺(shun)丰派送服务范(fan)围内,以(yi)免耽误您的收(shou)货时间,影响蟹的鲜活(huo)程度(du)。
通常付款后(hou)24小时内(nei)发(fa)货,发(fa)货后(hou)一线城市24小时内(nei)送达,其他城市48小时左(zuo)右送达。偏远地(di)区或偶遇天气等(deng)不可(ke)抗因素(su)均以(yi)实时快递时效为准。
因(yin)为(wei)是(shi)水产(chan),经过一(yi)段时间的(de)(de)干放及(ji)长途跋涉,到买家手中会有5%-7%左右(you)的(de)(de)分(fen)量(liang)损耗,雄(xiong)蟹损失的(de)(de)分(fen)量(liang)会比(bi)雌蟹多(duo)些,原因(yin)是(shi)雄(xiong)蟹的(de)(de)毛多(duo),干放后会失掉水份,为(wei)正常情况,请谅解!
大闸蟹是鲜活水产,不(bu)接(jie)受(shou)任何形式的拒(ju)签,您可以当场(chang)验货,如有(you)数量(liang)不(bu)对(dui)和死亡问(wen)题,请(qing)立(li)即与客服联系,我们(men)负责理赔。

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