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常见问题

如何(he)识别蟹富豪销售的阳澄湖大闸蟹真伪?

    网络(luo)购买(mai)阳澄(cheng)湖(hu)大闸(zha)蟹请查看商(shang)城(cheng)品牌(pai)资质证明,公司背景,确保证实(shi)所售的阳澄(cheng)湖(hu)大闸(zha)蟹正规及合法性。

    蟹富豪所售的(de)阳澄湖大闸蟹每一(yi)只螃蟹是否佩戴(dai)防伪戒指,同时通过(guo)戒指上的(de)短信查(cha)询或网(wang)站查(cha)询,辨别其真伪。

    也可通过外(wai)型或(huo)口感(gan)来比(bi)较(jiao)产品的真伪(wei)与(yu)好坏。

如(ru)何在蟹富(fu)豪购买?

    您(nin)可(ke)以登录蟹(xie)富豪在线订购,详情见(jian)帮助中(zhong)心(xin)购蟹(xie)流程,同时您(nin)还可(ke)以通过

    拨打全国免(mian)费(fei)订购热线(xian):400-820-5057联(lian)系订购。

如何付款?

    我们为(wei)您提供多种结算(suan)方式(shi),您可(ke)以根(gen)据自身(shen)情(qing)况选择方便的方式(shi)支付货(huo)款(kuan),详情(qing)请查看支付方式(shi)栏目

大闸蟹(xie)怎么(me)发货?

    大闸(zha)蟹发货时间是这样(yang)安排的,如果(guo)您(nin)当天15:00点前(qian)下单购(gou)买(mai),那工作人员(yuan)(yuan)会统(tong)计当天的订单,并在17:00左右由(you)(you)大闸(zha)蟹养(yang)殖(zhi)场人员(yuan)(yuan)统(tong)一(yi)捕捞(lao)后(hou)打包(bao)(bao)装箱(配有(you)统(tong)一(yi)包(bao)(bao)装盒及(ji)礼品(pin)包(bao)(bao)装袋),在2小时内交予顺丰速(su)运,然后(hou)由(you)(you)顺丰速(su)运快递人员(yuan)(yuan)送到您(nin)指(zhi)定的地址(zhi)。

我买(mai)的(de)大闸蟹(xie)不会缺斤少两吧(ba)?

    出湖(hu)的(de)大闸(zha)蟹(xie)我(wo)们都会(hui)用工商(shang)局统一发放(fang)的(de)电子秤称重(zhong),绝对不(bu)会(hui)欺(qi)瞒(man)客户。不(bu)过由于大闸(zha)蟹(xie)出湖(hu)带有水(shui)分,路途中水(shui)分会(hui)蒸发,会(hui)有5%—7%的(de)水(shui)分流失,水(shui)产类产品(pin)都是如此(ci),希望您能谅(liang)解!

大(da)闸蟹快递过(guo)来能保证存(cun)活(huo)吗(ma)?

    我(wo)们(men)每一只大闸蟹都有(you)专业(ye)的(de)(de)(de)工作人员(yuan)进行(xing)捆扎(zha),然后配备冰(bing)袋保(bao)温,当地天气炎热的(de)(de)(de)话偶尔会出(chu)现(xian)死蟹的(de)(de)(de)情(qing)况,一般(ban)在10月下旬后就不会出(chu)现(xian)死蟹了。如果在运 输过程中出(chu)现(xian)死蟹,您只需要在签收快递(di)后2小时内(nei)与我(wo)们(men)客服(fu)人员(yuan)取得联(lian)系并在签收后12小时内(nei)将(jiang)标准死蟹照片发(fa)送至客服(fu)邮(you)箱xiegongguang@sina.com,待确认后,我(wo)们(men)会返回相应的(de)(de)(de)款(kuan)或补发(fa)相应的(de)(de)(de)大闸蟹,不会给您带来任何损失。

购(gou)买大闸蟹礼品(pin)卡后在那里提货?

    购买了(le)大闸蟹(xie)礼(li)品卡后(hou),不管您是送人还是自用,都可以(yi)通过五种方式提取大闸蟹(xie)礼(li)品盒。

    在(zai)线(xian)提(ti)蟹(xie)(xie)(xie)---登录蟹(xie)(xie)(xie)富豪(hao)(hao)-蟹(xie)(xie)(xie)富豪(hao)(hao)网站(http://wwwa-scene.com/),点击(ji)页面右上角 “在(zai)线(xian)提(ti)蟹(xie)(xie)(xie)”,输入大闸(zha)蟹(xie)(xie)(xie)礼(li)品卡背面的(de)卡号和密码(ma),然(ran)后(hou)填写收货的(de)地址、 电话,提(ti)交即可,我们发货后(hou)会以短(duan)信方式(shi)通知(zhi)您快递单号以便您即时查收。

    电话提蟹---您(nin)拨打400-820-5057联系(xi)客(ke)服,告(gao)知大闸蟹礼(li)品卡卡号(hao)和(he)密码,并登记您(nin)收货(huo)的地址和(he)电话,我们发货(huo)后会以(yi)(yi)短信方式通知您(nin)快递(di)单号(hao)以(yi)(yi)便(bian)您(nin)即时查(cha)收

    门店提(ti)货可通(tong)过(guo)以下(xia)地(di)区:上(shang)海、北京、天津(jin)、广州旗舰店提(ti)货,详细地(di)址(zhi)请点击(ji)。

    备注:当天15:00前(qian)提交的提蟹信息当天发(fa)货(huo),15:00后的提蟹信息会在(zai)第二天发(fa)货(huo),为保(bao)证大闸蟹的新鲜,敬请谅解。   

购买大闸蟹(xie)后过两天吃如何保存(cun)?

    您(nin)先选活力旺(wang)盛的(de)大闸(zha)(zha)蟹(xie),把大闸(zha)(zha)蟹(xie)的(de)腿捆起(qi)来(lai)以(yi)减(jian)少大闸(zha)(zha)蟹(xie)体力消耗,然后放(fang)(fang)在冰箱(xiang)的(de)冷(leng)藏柜(注意(yi):不(bu)是冷(leng)冻),温(wen)度保持(chi)5-7度,盖上湿毛(mao)巾(jin)保存即可。不(bu)过还是建议您(nin)不(bu)要放(fang)(fang)久,因为(wei)存放(fang)(fang)过程中,由于大闸(zha)(zha)蟹(xie)不(bu)进(jin)食会变瘦,会影响到肉质,如果(guo)发现(xian)蟹(xie)死(si)亡千万不(bu)能食用(yong)。  

我(wo)帐(zhang)户(hu)的积分有什(shen)么用?

    积(ji)分(fen)(fen)是为(wei)了答谢在蟹富豪(hao)成功购(gou)物的用户而制定的一(yi)(yi)种奖(jiang)励方式,购(gou)物满一(yi)(yi)元(yuan)即可(ke)获得(de)一(yi)(yi)个积(ji)分(fen)(fen),同(tong)时还可(ke)以(yi)通过登录,完(wan)善资(zi)料(liao),推荐用户注册,购(gou)买等获得(de)更多积(ji)分(fen)(fen),积(ji)分(fen)(fen)可(ke)以(yi)在蟹富豪(hao)兑(dui)换(huan)产品,详情查看积(ji)分(fen)(fen)规(gui)则。  

如何索(suo)取(qu)发(fa)票?

    订单(dan)成功支(zhi)(zhi)付后,进入您(nin)(nin)的个人用户中(zhong)心,点(dian)击左侧(ce)”发票(piao)(piao)申请“,输入您(nin)(nin)的订单(dan)编号,并(bing)填写发票(piao)(piao)抬头及(ji)开票(piao)(piao)项目,开票(piao)(piao)金(jin)额为(wei)您(nin)(nin)的订单(dan)实际支(zhi)(zhi)付金(jin)额,原价商品(pin)(pin)统一可包开水(shui)产品(pin)(pin)发票(piao)(piao);如(ru)您(nin)(nin)购(gou)买的是特惠及(ji)折(zhe)扣(kou)商品(pin)(pin),索取发票(piao)(piao)需要(yao)您(nin)(nin)自己承担(dan)税点(dian)。

大闸蟹(xie)礼品卡在什么时间内可以兑换(huan)大闸蟹(xie)礼品盒(he)?

    购买(mai)大闸蟹(xie)礼(li)品(pin)(pin)卡只能在每年的(de)蟹(xie)季内。(由于阳澄湖大闸蟹(xie)为季节性水产品(pin)(pin)具体发蟹(xie)时间(jian)根据实际情况而定,蟹(xie)富豪对发货时间(jian)拥有(you)最终解释权)期间(jian)兑换(huan)大闸蟹(xie)礼(li)品(pin)(pin)盒,如果您当(dang)年未(wei)兑换(huan)那么可以在第二(er)年的(de)蟹(xie)季(9月至(zhi)来(lai)年的(de)1月)期间(jian)继续兑换(huan)相应规格(ge)(ge)的(de)大闸蟹(xie)礼(li)品(pin)(pin)盒,由于每年的(de)大闸蟹(xie)价格(ge)(ge)会(hui)发生变化如有(you)价格(ge)(ge)差(cha)异则需参照(zhao)当(dang)年价格(ge)(ge)给(ji)予兑换(huan)。   

大闸蟹礼品(pin)卡有效期(qi)是多久(jiu)?

    在(zai)蟹富豪购买的大闸蟹礼(li)品卡有效期请(qing)参考礼(li)卡背面日期(需要(yao)在(zai)蟹季内)

    温馨提示:最(zui)佳品蟹时间(jian)为每年的10月(yue)(yue)中(zhong)旬到12月(yue)(yue)中(zhong)旬。   

 

蟹(xie)富豪拥有对以上细则的最终解(jie)释(shi)权。

 
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