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退换补寄

死蟹补寄(ji)规则

     如(ru)果(guo)在(zai)(zai)运输途中(zhong)出现死(si)(si)蟹(xie)(xie)(xie)(xie),您只需(xu)要(yao)在(zai)(zai)签(qian)收快(kuai)递(di)后(hou)(hou)2小(xiao)时(shi)(shi)内(nei)与(yu)我(wo)们客服(fu)人员取(qu)得联系(xi),并在(zai)(zai)签(qian)收后(hou)(hou)12小(xiao)时(shi)(shi)内(nei)把标准死(si)(si)蟹(xie)(xie)(xie)(xie)照片及死(si)(si)蟹(xie)(xie)(xie)(xie)的(de)订单信息传至客服(fu)邮箱或通过 蟹(xie)(xie)(xie)(xie)状元(yuan)官方微信服(fu)务(wu)号提交,待确认后(hou)(hou),蟹(xie)(xie)(xie)(xie)状元(yuan)为(wei)您提供补(bu)寄(ji)服(fu)务(wu),不(bu)(bu)会给您带来任何损(sun)失。(若(ruo)客户由于自身原(yuan)因而造成快(kuai)递(di)签(qian)收延误导致死(si)(si)蟹(xie)(xie)(xie)(xie),如(ru)填写的(de)收货(huo)地 址顺丰速递(di)无(wu)(wu)法送(song)达,快(kuai)递(di)送(song)达后(hou)(hou)直接拒(ju)签(qian)或要(yao)求自取(qu)、更(geng)改派送(song)地址或时(shi)(shi)间而造成派件延误,收货(huo)人电话无(wu)(wu)人接听、停机或收货(huo)人不(bu)(bu)在(zai)(zai)等情况(kuang),蟹(xie)(xie)(xie)(xie)状元(yuan)阳澄(cheng)湖大(da)闸蟹(xie)(xie)(xie)(xie)网将无(wu)(wu)法为(wei)您提供补(bu)寄(ji)服(fu)务(wu),敬请谅解。)

 

死蟹(xie)补(bu)寄说明

    发现死(si)蟹情(qing)况后,请您(nin)先(xian)通过电话与我们客服人(ren)员取(qu)得联系(xi)(客服热线:400-807-9777),告知您(nin)的(de)订单号(hao)或者收(shou)货人(ren)信息(xi),并(bing)立(li)刻按照示例拍(pai)下死(si)蟹照片,通过以下两种方(fang)法将(jiang)死(si)蟹信息(xi)提交:

    一(yi)、直接将死(si)蟹(xie)照片及订单信息传至蟹(xie)状元阳(yang)澄(cheng)湖大(da)闸蟹(xie)网(wang)客服邮箱(xiang)service@topcrab.com ;

    二(er)、搜索(suo)微信号(hao):topcrab或(huo)扫描礼盒上的二(er)维码添加蟹状元(yuan)官方微信服(fu)务(wu)(wu)号(hao),点击导航菜单【售后服(fu)务(wu)(wu)】,选择【死(si)蟹提(ti)(ti)交(jiao)】,并按照(zhao)提(ti)(ti)示操(cao)作(zuo);

    我们(men)将竭(jie)诚为您(nin)解(jie)决相关(guan)问(wen)题,如事先(xian)未联(lian)系客服或超出规定(ding)时间再联(lian)系,将无法为您(nin)办(ban)理(li)补寄服务。

死(si)蟹辨(bian)别

    由于死蟹是不能食用的(de)(de),所以大(da)(da)闸蟹的(de)(de)死活(huo)辨别就显得(de)极为(wei)重(zhong)要。按(an)照运输要求,大(da)(da)闸蟹必(bi)须捆扎(zha),而且大(da)(da)闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其(qi)保鲜,有时(shi)候收到的(de)(de)大(da)(da)闸蟹会出现类(lei)似于“冬(dong)眠”的(de)(de)状态,很多客(ke)(ke)户会将这样活(huo)着的(de)(de)大(da)(da)闸蟹误(wu)认为(wei)死蟹,为(wei)了减(jian)少(shao)客(ke)(ke)户不必(bi)要的(de)(de)麻烦,介绍一(yi)下(xia)几(ji)种辨别大(da)(da)闸蟹死活(huo)的(de)(de)方法:

    一、触碰大闸蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;

    二、掰(bai)开大(da)闸(zha)蟹的脐,如果有反(fan)应那就是活的;

    三(san)、将大闸蟹放入水(shui)中,如(ru)果会吐泡泡那就是活的(de);

    若以上三种(zhong)方法都没有反(fan)应,可(ke)以再将大(da)闸(zha)蟹(xie)用水冲一会,看(kan)看(kan)是否(fou)有反(fan)应。

    通过以上(shang)方(fang)法确认为死蟹(xie)后,请您在签(qian)收快(kuai)递后2小(xiao)时(shi)内与我们客服人员(yuan)取(qu)得联系,并在签(qian)收后12小(xiao)时(shi)内把标(biao)准死蟹(xie)照(zhao)片及(ji)死蟹(xie)订(ding)单信息传至客服邮箱。

    死蟹照片(pian)示(shi)例

    请(qing)您拎着死蟹(xie)肚脐与蟹(xie)状元阳(yang)澄湖大闸蟹(xie)的(de)礼品盒放在一(yi)起清晰地拍下照片(pian),并且不(bu)要(yao)摘下佩戴的(de)防伪戒指,如出现2只(zhi)以上的(de)死蟹(xie),需要(yao)将所有的(de)死蟹(xie)都拍摄在一(yi)张照片(pian)内。

    注:如您(nin)未按照片示例拍照,将无法为(wei)您(nin)办理(li)补(bu)寄,感(gan)谢配合。

    感谢您(nin)对“蟹状元”的(de)支(zhi)持,我们将为您(nin)提供最优质的(de)商(shang)品(pin)及(ji)服务,此规则最终解释权由“蟹状元”所有。

 

 
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